Politica di Reso e Rimborso

Il nostro obiettivo è garantire la piena soddisfazione dei clienti. Se per qualsiasi motivo il prodotto acquistato non dovesse soddisfare le aspettative, è possibile richiedere il reso e il rimborso secondo le modalità descritte nella presente politica.

Diritto di Recesso
Il cliente ha facoltà di esercitare il diritto di recesso entro i termini previsti dalla normativa vigente, comunicando la propria intenzione di restituire il prodotto. La richiesta deve essere inviata tramite l’apposita procedura disponibile sul sito guardarobafelice.com, indicando i dati dell’ordine e le motivazioni del reso. È fondamentale che la comunicazione avvenga prima della spedizione della merce resa.

Condizioni per l’Accettazione del Reso
Per poter essere accettato, il prodotto restituito deve trovarsi nelle medesime condizioni in cui è stato consegnato: integro, non utilizzato, non lavato e non danneggiato. Deve essere inoltre riconsegnato nella confezione originale, completa di tutte le etichette, gli accessori e gli imballaggi. Eventuali sigilli di sicurezza non devono essere rimossi. La mancanza di uno o più requisiti potrebbe comportare la non accettazione del reso e l’impossibilità di procedere con il rimborso.

Procedura di Reso
Una volta ricevuta la richiesta, il cliente riceverà le istruzioni operative per la restituzione della merce. È necessario seguire attentamente le indicazioni fornite per garantire una corretta gestione della pratica. Il prodotto dovrà essere spedito utilizzando un corriere tracciabile; si raccomanda di conservare la prova di spedizione fino alla conclusione della procedura. Il rischio relativo al trasporto è a carico del cliente fino alla ricezione presso il nostro magazzino.

Verifica e Rimborso
All’arrivo della merce, il personale addetto provvederà alla verifica delle condizioni del prodotto e della completezza della confezione. Qualora il reso risulti conforme ai requisiti sopra indicati, sarà avviata la procedura di rimborso. Il rimborso verrà effettuato mediante lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo. In caso di reso parziale di un ordine composto da più articoli, il rimborso riguarderà esclusivamente i prodotti restituiti.

Prodotti Esclusi dal Reso
Non sono ammessi resi per prodotti personalizzati, articoli intimi, cosmetici aperti o prodotti sigillati la cui confezione sia stata aperta dopo la consegna, salvo difetti di conformità. Sono inoltre esclusi i resi di articoli acquistati in promozione o saldo, ove espressamente indicato nelle condizioni di vendita.

Prodotti Difettosi o Errati
In caso di ricezione di un prodotto difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, il cliente è tenuto a segnalarlo prontamente tramite la procedura di assistenza disponibile su guardarobafelice.com, allegando la documentazione necessaria a comprovare il difetto. Verificata la sussistenza del problema, si procederà alla sostituzione del bene o al rimborso, secondo le preferenze del cliente e la disponibilità dei prodotti.

Modifiche alla Politica
Ci riserviamo il diritto di modificare o aggiornare la presente politica in qualsiasi momento, dandone comunicazione attraverso le pagine del sito guardarobafelice.com. Le modifiche saranno efficaci dalla data di pubblicazione. Per qualsiasi chiarimento relativo alla presente politica, il cliente può consultare le sezioni informative del sito guardarobafelice.com.